Apa pun bisnis Anda, Anda tidak cukup menawarkan barang/jasa terbaik untuk mendapatkan first buyer sebanyak-banyaknya. Anda harus meningkatkan repeat buying-ini sangat berkaitan dengan aspek loyalitas yang dibahas dalam buku ini. Karena mendapatkan konversi, volume transaksi yang relatif besar, dan kemungkinan memasarkan produk/jasa premium pada pelanggan tetap jauh lebih mudah dibandingkan pad…